さいたまコールセンター

さいたまコールセンターでは、市のサービス内容や手続き、
施設案内やイベント情報など様々な問い合わせにお答えします。
英語、中国語、韓国・朝鮮語による電話応対も行っています。

TEL:780-750-4648

受付時間:午前8時 ã€œ åˆå¾Œ9時(年中無休)

お気軽にお問い合わせください

たとえばこんな時…

  • 市役所・区役所の業務時間について知りたい。
  • 住所変更の手続きについて知りたい。
  • 市のイベントについて知りたい。

個人情報や専門的な内容を含むお問い合わせについては、担当部署のご案内や担当部署への対応の引き継ぎを行う場合があります。
なお、担当部署へ対応を引き継ぐ場合には、開庁時間内(平日午前8時30分~午後5時15分)のみとなります。また、開庁時間外や閉庁日(土・日・祝日)に受け付けたお問い合わせについては、担当部署への引き継ぎが翌開庁日以降となり、回答までに時間を要する場合もありますので、あらかじめご了承ください。

平成25年4月より、市・区役所の代表電話をさいたまコールセンターに順次統合し、ワンストップサービスの充実に取り組んでいます。
現在は、市役所、西区・北区・大宮区・見沼区・中央区・桜区・浦和区・南区・緑区・岩槻区役所、北部・南部建設事務所の代表電話をさいたまコールセンターに転送し、オペレーターが対応しております(コールセンターでの受付時間外は、自動音声での案内となります)。

なお、区役所の電気設備点検等のため、転送を中止する場合があります。
転送中止の間は、区役所職員等が電話対応、または、夜間・休日受付窓口の連絡先を自動音声によりご案内いたします。
各区の電気設備点検等実施予定日は以下のとおりです。

現在のところ、実施予定はありません。

専門コールセンター
「さいたまコールセンター」以外にも専門のコールセンターがあります。

粗大ごみ受付センター

TEL:seam

受付時間:月~金曜日 午前8時30分~午後5時
祝日も受付・収集します。
(ただし、年始を除く)

水道局電話受付センター

TEL:610-310-6314

FAX:048-665-5536

受付時間:午前8時~午後9時
【年中無休】
※漏水を発見したときは、0120-189-240(フリーダイヤル)

なお、詳細については、
さいたま市水道局ホームページへ

相談窓口
以下のご相談は、専門の相談窓口へお問い合わせ下さい。

皆様からご提案・ご意見・ご要望をお聴きし、市政に反映させていくための制度があります。
さまざまなご提案・ご意見・ご要望をお寄せください。

わたしの提案

市政に対する建設的なご意見やご提案を、
市長に対してお寄せいただく制度です。

パブリックコメント

市の基本的な政策等の策定にあたり、
市民等の意見および意見に対する市の考え方を公表することにより、
市民等の意見を市の政策に反映させる制度です。

メール・FAXでの
お問い合わせ

お問い合わせは、電話のほかFAX及び電子メールでも受け付けます。
回答は原則として、さいたまコールセンター運営時間内(午前8時~午後9時)に行います。
運営時間外に受付した場合は、翌運営時間以降の回答となります。
なお、中国語、韓国・朝鮮語によるメール、FAXでのお問い合わせには対応しておりません。

FAX:048-827-8656

「さいたまコールセンター」に
関するお問い合わせ
市長公室 広聴課

   TEL:048-829-1931
  FAX:048-825-0665